Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Aganice Créations, nous nous engageons à offrir une expérience de commande agréable et une expédition rapide et sécurisée de vos bijoux faits main. Voici toutes les informations concernant notre politique d'expédition.

Délais de traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, sauf exception (périodes de forte demande, vacances, etc.). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi si applicable.

Modes d'expédition disponibles

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

Lettre suivie : Mode économique pour les petites commandes. Le suivi est disponible, mais ce mode d'expédition ne comprend pas d'assurance pour la perte ou la détérioration des colis.

Colissimo : Livraison plus sécurisée, avec suivi détaillé et assurance incluse en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Nous recommandons cette option pour les commandes de plus grande valeur.

Chronopost : Livraison express, pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement. Ce service est assuré et propose un suivi détaillé, avec une livraison le lendemain avant 13h pour les commandes passées avant une certaine heure.

Mondial Relay : Option économique et pratique pour les envois vers un point relais. Vous pourrez choisir votre point relais préféré lors du passage de commande. Ce mode d'expédition inclut un suivi, mais ne comprend pas d'assurance pour la perte ou la détérioration du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de l'option choisie, du poids et de la destination de la commande. Les frais seront clairement affichés avant que vous confirmiez votre achat.

Expédition internationale

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous n'offrons pas encore de livraison internationale, mais nous envisageons de l'étendre dans un avenir proche.

Responsabilité pour les envois en Lettre suivie et Mondial Relay

Veuillez noter que l'envoi par lettre suivie et Mondial Relay n'est pas assuré en cas de perte ou de vol du colis. Si vous choisissez ces options, Aganice Créations ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages. Si vous souhaitez une option plus sécurisée, nous vous recommandons de choisir Colissimo ou Chronopost, qui comprennent une assurance et un suivi détaillé.

Retours et échanges

Les retours et échanges sont acceptés sous certaines conditions (voir notre politique de retour). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'envoi.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@aganicecreations.com. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.